La plataforma YO RESUELVO es un sitio web que usa un esquema de subastas para solucionar proyectos en línea. La idea es que una persona suba un proyecto a la plataforma, especifique la fecha para la cual necesita la solución, y la suma de dinero que está dispuesto a pagar al usuario que le dé una respuesta. Los usuarios que puedan realizar el proyecto harán contrapropuestas (en tiempo y costo) o en su defecto, aceptarán las condiciones iniciales.

Existen 2 tipos de usuarios en Yo Resuelvo:

Generador: usuario que publica un problema en la plataforma.

Postor: usuario que se postula para resolver un problema en la plataforma.

Claro que si. En Yo Resuelvo, puedes publicar tus problemas y postularte para solucionar los problemas de otros. ¡Todo desde la misma cuenta!

Los precios, la disponibilidad y las características de los servicios exhibidos en la plataforma Yo Resuelvo son determinados directamente por los usuarios y no por plataforma Yo Resuelvo.

Una vez acordado el precio (Entre generador y postor) la plataforma Yo Resuelvo retendrá los fondos del generador y esperará las calificaciones de los usuarios. De acuerdo con el nivel de satisfacción y posterior a las calificaciones, la plataforma Yo Resuelvo hará el pago al postor o devolverá el dinero al generador. El monto mínimo de cualquier subasta es de $25.000 COP. La plataforma YO RESUELVO cobrará una comisión del 20% del valor de la subasta.

Los pagos a los postores y los reembolsos a los generadores se harán los días viernes de cada semana. Para realizar los pagos la plataforma revisará que ya existan calificaciones sobre la solución enviada por el postor y que no haya disputas activas. Se pagarán los honorarios y los reembolsos respectivamente de todas las soluciones que ya estén calificadas y sin disputas a las 8:00 pm del día jueves de cada semana (día anterior al día de pago).

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, los usuarios aceptan que YO RESUELVO cobra los siguientes costos de transacción:

$5.000 a los generadores a la hora de pagar el monto acordado en una subasta.

No habrá cobro a los generadores en transacciones de reembolso.

$5.000 a los postores a la hora de pagar las ganancias si la cuenta no es Bancolombia.

No habrá cobro a los postores que tengan cuenta en Bancolombia.

Con el fin de obtener el mejor desempeño por parte de los postores y el mejor comportamiento por parte de los generadores, la plataforma YO RESUELVO creará para cada usuario un historial de las calificaciones que este haya recibido. Si el usuario tiene un promedio menor a 3 estrellas en las últimas 3 calificaciones, será sancionado de la siguiente manera:

1ra vez: 1 semana de suspensión.

2da vez: 2 semanas de suspensión.

3ra vez: 4 semanas de suspensión.

Después de 3 suspensiones la cuenta será eliminada.

Después de recibir una solución, se le pedirá al generador que califique al postor:

Las calificaciones serán en estrellas, así:

1 estrella: Se devuelve (100% - comisión de la plataforma) al generador.

2 estrellas: Se devuelve (100% - comisión de la plataforma) al generador.

3 estrellas: Se entrega (100% - comisión de la plataforma) al postor.

4 estrellas: Se entrega (100% - comisión de la plataforma) al postor.

5 estrellas: Se entrega (100% - comisión de la plataforma) al postor.

La comisión de la plataforma es del 20% del valor de la subasta.

Una vez recibida la solución, el generador tiene 24 horas para calificar al postor, de no hacerlo se creará una calificación de 5 estrellas por defecto. Después de que recibe la calificación, el postor debe calificar al generador dentro de las mismas 24 horas para reconocer su satisfacción o crear una disputa, de no hacerlo se creará una calificación de 5 estrellas por defecto.

Si el postor cree que fue calificado injustamente, puede iniciar una disputa:

Se creará una disputa únicamente cuando el postor reciba una calificación menor a 3 estrellas y este no esté de acuerdo con la calificación asignada. El administrador de la plataforma Yo Resuelvo investigará el proceso y recibirá pruebas de ambas partes, analizará y unilateralmente pondrá las calificaciones para proceder a los pagos. Un problema en disputa no podrá pagarse hasta que el administrador defina las calificaciones.